Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 2. juni 2025

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser og produkter leveret af Fynestraval. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse betingelser fuldt ud.

Firmaoplysninger:
Fynestraval
Nørrebrogade 45
2200 København N
CVR-nummer: [CVR-nummer]
Telefon: 45 20 20 20 20
E-mail: [email protected]

2. Ydelser

Fynestraval tilbyder følgende ydelser:

  • Personlige konsultationer om naturlige urter og plantebaserede løsninger
  • Specialblandinger af urter tilpasset individuelle behov
  • Wellness te og urteprodukter
  • Planteekstrakter og naturlige preparater
  • Vejledning og rådgivning om urternes anvendelse

3. Vigtige sundhedsansvarsfraskrivelser

Vigtigt at læse:

  • Vores ydelser er ikke en erstatning for professionel sundhedspleje
  • Vi diagnosticerer ikke, foreskriver ikke og påstår ikke at kunne helbrede sygdomme
  • Vores rådgivning er baseret på traditionel urteviden og personlig erfaring
  • Kontakt altid din læge før du ændrer eksisterende behandling
  • Visse urter kan påvirke medicin - diskuter altid med din læge eller apoteker
  • Gravide og ammende bør altid konsultere sundhedspersonale først
  • Stop brugen og kontakt en sundhedsprofessionel ved bivirkninger

4. Booking og afbestilling

Konsultationer

  • Bookinger skal foretages minimum 24 timer i forvejen
  • Afbestilling kan ske gratis indtil 24 timer før aftalt tid
  • Afbestilling inden for 24 timer medfører fuld betaling
  • Udeblivelse uden varsel medfører fuld betaling

Produkter

  • Specialblandinger fremstilles efter bestilling
  • Leveringstid er typisk 3-5 arbejdsdage
  • Vi kontakter dig ved usædvanlige forsinkelser

5. Priser og betaling

  • Alle priser er opgivet inklusive moms
  • Priser kan ændres uden varsel, men gælder ved tidspunkt for bestilling
  • Betaling skal ske ved levering eller før konsultation
  • Vi accepterer kontanter, Dankort og mobile betalinger
  • Fakturaer skal betales inden for 8 dage

6. Leveringsbetingelser

  • Levering sker til den aftalte adresse i København og omegn
  • Leveringsomkostninger beregnes individuelt
  • Du skal være til stede ved levering af friske produkter
  • Risikoen overgår til køber ved levering

7. Returnering og reklamationer

Fortrydelsesret

Da vores produkter er specialfremstillede og individuelt tilpassede, er der ingen fortrydelsesret på urteblandinger og personlige konsultationer.

Reklamationer

  • Fejl og mangler skal reklameres senest 14 dage efter levering
  • Send reklamation til [email protected] med beskrivelse og billeder
  • Vi erstatter eller reparerer defekte produkter gratis
  • Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra leveringsdatoen

8. Kvalitet og sikkerhed

  • Alle urter er kontrolleret for kvalitet og renhed
  • Vi følger gældende regler for fødevaresikkerhed
  • Produkter opbevares under optimale forhold
  • Holdbarhedsdato er angivet på alle produkter
  • Opbevaringsvejledning skal følges nøje

9. Ansvarsbegrænsning

Fynestravals ansvar er begrænset til den betalte værdi af den leverede ydelse eller det leverede produkt. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, herunder tabt indtægt eller følgeskader.

Vores rådgivning er baseret på traditionel viden og erfaring. Vi garanterer ikke specifikke resultater, da individuelle reaktioner kan variere betydeligt.

10. Intellektuel ejendomsret

  • Vores særlige blandingsforskrifter er beskyttet som forretningshemmeligheder
  • Indhold på hjemmesiden er beskyttet af ophavsret
  • Du må ikke videregive eller reproducere vores specialviden uden tilladelse

11. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende lovgivning om databeskyttelse.

12. Klager og tvistløsning

Klager behandles først internt. Kontakt os på [email protected]. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldbodgade 29
1253 København K
Telefon: 72 40 56 00
E-mail: [email protected]

13. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole med Københavns Byret som værneting.

14. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside og gælder for fremtidige aftaler.

15. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Fynestraval
Nørrebrogade 45
2200 København N
Telefon: 45 20 20 20 20
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: fynestraval.shop